Refund policy

退貨及更換政策

客人於buybookbook.com 成功落單後，則表示客人已經明白且接受我司的價錢、送貨、運費政策。如成功落單，訂單將不能取消。

如客人因自身原因，需取消訂單，只能於訂單寄出前以電郵的方式向我司申請取消；如果訂單已經寄出，恕不能取消。

另外如果取消訂單，我司只能安排退回相同金額的 Gift card。Gift card 可於 BuyBookBook 網上書店或者實體書店使用，有效期三年。（如果客人需要退款至落單時使用的付款賬戶，例如信用卡、PayPal、PayMe等等，則需要扣除 5% 手續費。）

如果客人發現訂錯書，需要改單，只能於訂單寄出前更改，如果訂單已經寄出，客人需要立刻與客服聯絡，並於收到書之後的7日內親身前來書店換書。要更換的書，需要保持原狀，以及未拆封（如有）、新正、可銷售的狀態，另外需要我司職員檢查確認可接受，才可以更換同等價值的書籍，或者補錢更換更高價值的書籍；亦可以選擇退回相同價值的 Gift card，日後使用，有效期3年。

注意: 一張訂單只可辦理一次退貨或換貨。

如果客人收到書之後，發現有品質問題，例如有缺頁，印刷錯誤等，我司可以為您安排換書（如果當下沒有存貨，亦可安排退款）。

但如果存在以下情況，恕無法根據品質問題為您處理退換：

1. 有明顯使用痕跡的書
2. 已被打開的CD、DVD或其他貨品
3. 任何不在原始狀態的物品，並非我們的錯誤而損壞或丟失的部件
4. 超過退貨要求的期限

如您有任何疑問，請於工作時間內聯繫客服：hello@buybookbook.com ，給您帶來的不便，十分抱歉，請您諒解。
(客戶服務時間: 星期一至六上午11時至晚上7時)

注意: 請不要把你購買的東西寄回給製造商。

若有任何爭議，買書書保留最終的決定權。