退款政策

退貨及更換政策

客人於buybookbook.com 成功落單後，則表示客人已經明白且接受我司的價錢、送貨、運費政策。如成功落單，訂單將不能取消。

如客人因自身原因，需取消訂單，只能於訂單寄出前以電郵的方式向我司申請取消；如果訂單已經寄出，恕不能取消。** 請留意，預售產品不可退換或取消，因此請落單前務必檢查及確認清楚。

另外如果取消訂單，我司只能安排退回相同金額的 store credit。Store creit 可於 BuyBookBook 網上書店或者實體書店使用。

如果客人發現訂錯書，需要改單，只能於訂單寄出前更改，如果訂單已經寄出，客人需要立刻與客服聯絡，並於收到書之後的7日內親身前來書店換書。要更換的書，需要保持原狀，以及未拆封（如有）、新正、可銷售的狀態，另外需要我司職員檢查確認可接受，才可以更換同等價值的書籍，或者補錢更換更高價值的書籍；亦可以選擇退回相同價值的 store credit，日後使用。

注意：更換書籍時，原本訂單中支付過的運費，將不能被退回，亦不可用於換購其他書籍，也不能退換成 store credit。

注意: 一張訂單只可辦理一次退貨或換貨。

如果客人收到書之後，發現有品質問題，例如有缺頁，印刷錯誤等，我司可以為您安排換書（如果當下沒有存貨，亦可安排退款）。

但如果存在以下情況，恕無法根據品質問題為您處理退換：

有明顯使用痕跡的書
已被打開的CD、DVD或其他貨品
任何不在原始狀態的物品，並非我們的錯誤而損壞或丟失的部件
超過退貨要求的期限 (收到貨品後的 7 日內）
預購書目

如您有任何疑問，請於工作時間內聯繫客服：hello@buybookbook.com ，給您帶來的不便，十分抱歉，請您諒解。
(客戶服務時間: 星期一至六上午11時至晚上7時)

注意:

請不要把你購買的產品寄回給製造商。
國際訂單不設退換。
若有任何爭議，買書書保留最終的決定權。