描述
本書結合心理學、神經科學與作者多年實務經驗，帶你了解人為什麼會害怕衝突、為什麼一遇到壓力就容易失去理智，以及如何在緊張、尷尬甚至充滿火藥味的情境中，依然保持冷靜與清晰。
本書不提供制式話術，也不教你操控別人。
相反地，它提供的是一套能夠靈活運用於工作、家庭以及人際關係中的思考框架與實戰工具，幫助你建立心理安全感、化解防衛心、有效表達立場，並把原本可能走向對立的對話，轉化成理解與信任的開始。
無論你是職場新人、管理者、專業工作者，還是總在關鍵時刻不知道該如何開口的人，本書都將幫助你學會一件重要的事：
不是避免衝突，而是有能力面對、化解衝突。
當你學會說出真實的感受，清楚表達需求與界線，
衝突就不再是關係的破壞者，
而會成為理解彼此、深化關係的重要契機。