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描述
如何讓顧客花３倍以上價錢也甘願？
關鍵在於提供高附加價值的「感動＆效益」！
★上市首月銷售破 \\ 10萬冊 //
★日本亞馬遜商業類 \\ 第1名 //
★日本書摘供應商「flier」30、50世代讀者 \\ 第1名 //
世界級企業──基恩斯（KEYENCE）出身的作者，
彙整出基恩斯式關鍵技巧，適用所有工作人。
精準抓住客戶潛在需求，
創造出帶來獲利翻倍的產品或服務！
業績連續三十年成長、毛利高達80％、營業利益50％以上的自動化設備大廠「基恩斯」（KEYENCE），以其獨特的「附加價值」手法，讓客戶甘願掏出翻倍價錢買單。除了製造，也培育出許多頂尖的開發及銷售人才。
出身基恩斯的作者──田尻望，將其作法及獨立創業後的經驗，彙整成一般企業及個人都適用的技巧，助你迅速挖掘客戶潛在需求，為產品或服務創造最高利潤。
▍三個問題，判斷你的產品或服務是否有價值
✅ 能讓客戶決定「我要買」嗎？
✅ 客戶買了後會有真的「使用」嗎？
✅ 使用後是否覺得「有用」？
─\\\ 創造附加價值的架構 ///─
附加價值的思考法：
對於有價值的商品或服務，你要思考的是……
「怎麼做才能賣？」→╳
「為什了客戶要買我們的商品或服務？」→○提供感動
「提供超過顧客需求的功能或內容」→╳這是浪費，而非附加價值
「精準鎖定客戶的潛在需求」→○
☑ 基恩斯的3大關鍵策略：
顧客導向、高附加價值商品標準化、全球或業界首次推出的商品。
☑ 支撐附加價值的2種需求：
區分「顯在需求」和「潛在需求」，並找出連顧客自己都尚未意識到的需求。
☑ 從6大面向建立附加價值：
提高生產力、改善財務狀況、降低成本、避免或降低風險、提升企業社會責任、雙向附加價值。
◤田尻望──提高附加價值的實績◢
■將某業績500億日圓規模的人力資源公司，提高月盈利額達8900萬日圓。
■將某業績200億日圓規模的客服中心，提高月營收達1.4億日圓。
■將某業績50億日圓規模的禮服店，提高月營收達2400萬日圓。
▍誰需要這本書？
市場行銷、後勤工作人員、人資 → 不再賣命工作領低薪
產品企畫和開發員 → 不再推出產品沒利潤
銷售人員 → 不再提供服務做白工
高階管理人 → 用最少的成本，創造最大價值
◤讀者好評◢
「如果不希望公司陷入價格競爭、獲利減少的話一定要熟讀本書！價值來自顧客的主觀感受，如何做好訪談與賣場調查，精準鎖定顧客需求，大推書中介紹的方法！」
「推薦給很難接觸『最終消費者』的工作人。能幫助你看見顧客在乎的『點』，以及自己能提供什麼樣的附加價值，至少我從書中得到了能應用在工作上的方法。」
「正當我在思索自己的點子『是否有價值』時，發現了這本書。那些讓人似懂非懂的附加價值，作者用自己在基恩斯工作時的實例來說明，讓我終於明白為創意點子賦予價值了。」
「最初只是對基恩斯感到好奇，因為這間公司的一般員工年薪就有2千萬日幣……。作者在書中分享了如何創造附加價值的方法，就連業務上的溝通技巧也讓我獲益良多，讓我也想設法提升自己個人的附加價值。」
「很久沒遇上這麼『物超所值』的書了！我本身從事醫療服務頁，從書中得到不少啟發。
作者簡介
田尻 望
KAKUSIN股份有限公司 代表董事CEO
﹝實績﹞
■協助某業績500億日圓規模的人力資源公司，提高月盈利額達8900萬日圓。
■協助某業績200億日圓規模的客服中心，提高月營收達1.4億日圓。
■協助某業績50億日圓規模的禮服店，提高月營收達2400萬日圓。
京都府京都市出身。大阪大學工學部資訊科學系畢業。專修資訊工學、程式語言及統計學。2008年畢業後，於基恩斯（KEYENCE）擔任顧問工程師，負責技術支援和重要客戶。
每年為30間公司提供系統生產服務，以及支援各大公司建立業務系統的經驗，形塑了基恩斯公司「用最少人的生命時間和資本，創造最大的附加價值」的經營哲學，打造出各種世界首創的創新商品企劃，以及精準掌握客戶隱形需求的顧問服務，建立起一套個人將高收益化顧問服務的基礎架構。
其後，他與合夥人創設KAKUSIN公司，為企業提供培訓服務。為年營收在10億日圓到2000億日圓規模個公司，提供經營顧問服務。協助許多公司達成月盈利超過1億日圓、年盈利超過十億日圓的目標。
服務內容主要是為企業提供中長期發展的架構。著作有《創造工作成果》。
譯者簡介
林美琪
於出版界工作多年，現為專職譯者。對翻譯工作一往情深，嗜譯小說、散文，樂譯勵志、養生等實用書，享受每一趟異國文字之旅，快樂筆耕。
譯作百本，歡迎賜教：mickeylin1966@yahoo.com.tw
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