優雅開戰: 聰明選戰場、精準控情緒的建設性衝突策略

「迴避衝突」的基因，藉由環境與教育被刻在了大多數人的腦海裡、生活中。 然而，以和為貴、忍辱求全，不但不會為良好溝通開啟康莊大道，甚至常常導致單方面的話語霸權，將其他有益想法都阻隔在外，不但喪失彼此理解的機會，也扼殺了相互激盪與交流的可能。
面對暴怒或無禮之人，應該戰略性且不情緒化地面對衝突，優雅應對，為自己的信念大膽而戰。