描述
作者：寫給內向者的職場進擊指南、話不多、但大家都會聽你說、台灣各界人士 大聲好評、謝文憲│知名商管講師、作家、廣播主持人、方祖涵│廣播主持人、運動專欄作家、賴以威│數學作家、與其強迫自己變外向、你更需要「用對方法出擊」、別讓迷思成為綑綁你的框架、▲收錄簡易版MBTI 職業性向測驗、提出職場各狀況的應對之道、▲跨文化、跨領域職場經驗談、破解六大內向者迷思、▲脫下迎合社會期望的包袱、發揮特質、你也能夠成為職場佼佼者、的書賦予一群安靜、思慮周全、有時候被不公平低估的人自信與陪伴的力量。身為內向者的她、清楚展現內向者可以為職場帶來的非凡優勢與能力。是一本坦率、精彩的書、讓你內在的內向者閃耀燦爛！、把職場中的內向者議題帶到繁體中文市場。希望這本書讓內向者了解並運用自己的天賦、也讓外向者更珍惜內向同事們。、許多內向者在職場上苦拚、因為他們找不到用自己的個性適應辦公室角力、提供許多實在的策略、幫助內向者用自己的、安靜的方式閃耀。、我看過許多給職場內向者的職場指南、的書與眾不同。她讓成功看起來輕鬆寫意、正因為自在就是她想傳達的概念。透過溫和但實用的方法、讀者可以學習脫下應外向社會期望而生的「厚重盔甲」、當個 「自在的內向者」。瀞仁是管理多國的專業經理人、她就是這種自在成功的最佳範例。本書是無價的工具。、一日午後、我們坐在咖啡廳裡、暢談著對彼此的欣賞。瀞仁送了我一份極有參考價值的出書計畫、以及一顆簽有全體中華隊隊員的大顆棒球。離開咖啡廳、她怕我大包小包不方便趕至下個演講會場、還貼心幫我將簽名球拿到便利商店宅配、只要我帶上她親手寫的一封信。搭計程車前、我在中山北路旁看完這封信、眼眶含著淚、目送她離開、或許吧、這就是內向者的溝通方式、溫暖而有愛。、內向者的文字、像是病中的良藥、舒服且潤喉、不傷腸胃且有療效、這就是瀞仁、誠摯推薦她的文字。、──謝文憲（知名講師、主持人）、雙城隊多茲爾的大學球探報告寫他缺乏長打能力、到大聯盟飛球距離也沒有超過平均很多、卻是美聯單季二壘手全壘打記錄保持人。秘密是打擊時他刻意將球拉到左外野邊線、那是到全壘打牆最短的距離。、如同多茲爾在瞭解自己後、將不易改變的特點變成長處──瀞仁的書、就是給內向朋友的、一本打擊秘笈。、──方祖涵（運動專欄作家、廣播主持人）、我們都喜歡Google搜尋、但往往跳出來的一堆搜尋結果讓人不知道該如何是好。所以有人想用AI針對你的需求、直接提供一個精準的答案。以職場來說、前者是滔滔不絕的點子王、後者就是抱持著「豫則立」處事態度的內向者。在這喧嘩的時代、內向者將受到前所未有的重視。、──賴以威、【參加社交場合前、你可以這樣問自己】、1.非去不可的理由是什麼？、2.主辦單位是誰？有誰會去？多少人參加？、3.這場活動與我、有什麼關聯性？、4.與會者當中、有我認識的人嗎？、5.除了社交外、在那個場合還可以做什麼？、行前準備的五個技巧 | 繪者：張瀞仁、瀞仁、謝謝瀞仁、推銷自己的方法。瀞仁、但瀞仁、Matti堪稱是內向到出名的代表、對我來說、只覺得「天呀！跟我好像。」、不管在學校或職場、我最常聽到的評語就是「很乖、很懂事、很成熟、做事很有效率、但是太安靜了」、。不過跟乖寶寶的路線大相逕庭、在台灣土生土長的內向者如我、職涯卻與外向美國很有關係、工作經歷根本是跟外向文化的搏鬥史。姑且不論在美國求學與實習的經驗、回台灣後、我從事運動經紀工作、負責介紹台灣球員給美國大聯盟、之後再赴美、在美國州政府工作。即使後來在本土的長照非營利組織工作、也還是常跟美國方面聯繫開會、現在更是直接進入美國組織上班。即使過了這麼久、我還是覺得自己在美國的外向文化中顯得格格不入。而我的職涯一直都與行銷相關、行銷對象有人、有觀念、有專案、甚至是整個國家。內向的我必須站出去、與人建立關係、甚至要站在明顯的地方、讓自己被看到、被人家喜歡……每一樣都與我本來的個性完全對立。、再告訴你一件事吧！說道臺北各大飯店、我最熟悉的就是它們內部的洗手間位置、因為那是我出席社交場合時必須去喘息的地方。只要有重要會議或活動、我一定會緊張個三天三夜、遇到會被記錄下來的錄影、錄音、訪問則會焦慮更久。開會時被老闆點到問問題、不管多熟悉答案、腦中都會瞬間空白、總在兩天後才想到該怎麼回答那個問題最完美。、一般人通常會認為我們想太多、神經小條、反應慢、害羞、無法團隊合作、但事實上內向者只是補充能量的方法與外向者不同、內向者需要與自己相處才能恢復精力、不像外向者可以利用外在刺激來取得能量。、有人認為內向是天生的、也有人堅信內向可以改變、包括成長環境、社會期待、教育方式、家庭與職業需求等、都可能將一個人訓練成更傾向內向或外向。從科學的觀點來看、目前說法不一、但比較普遍的認知是先天和後天各有影響──每個人都有內向、外向兩種體系同時運作、差別只是在哪個體系較占優勢、較常使用而已。然而要提醒你的是、即使是分類細緻、廣泛使用的MBTI職業性格測試、也只能把人分為十六類、而人類的心理特質分類絕對不只十六種樣子。「因為我內向、所以我會這樣」、「因為我內向、所以我不能如此」這種以偏概全的論述不僅危險、而且也會大大限縮發展的可能性。畢竟、內向者最需要的不過是了解自己、進而在生活中將自我發揮到淋漓盡致的方法。、在社交活動前、中、後、你應該做些什麼？、社交場合對所有內向者來說、就像是戰鬥、照妖鏡、不得不參加的整人節目、你會在事先花一個禮拜焦慮、糾結、思索著要怎麼逃避、天人交戰一番後到了會場、三小時就像是漫長的三十天、你故作輕鬆、強顏歡笑、用盡力氣展現幽默、活絡氣氛、直到離開會場後終於氣力放盡、只想回家倒頭就睡。你一邊疑惑歷史上到底是哪個吃飽太閒的傢伙發明這種場合、一邊盤算著距離下次因為工作、家庭、好朋友湊咖而得要參加的社交場合還有幾天。 | 系列：職場方舟
風靡台灣、席捲世界的安靜力量 火速售出美國、日本、韓國、越南、俄國等七國語言版權 ★美國亞馬遜新書分類暢銷榜NO.1 ★美國獨立出版年度大獎Foreword INDIES職場類優選 ★日本2022年度非文學翻譯類最佳書籍NO.1
風靡台灣、席捲世界的安靜力量 火速售出美國、日本、韓國、越南、俄國等七國語言版權
★美國亞馬遜新書分類暢銷榜NO.1 ★美國獨立出版年度大獎Foreword INDIES職場類優選 ★日本2022年度非文學翻譯類最佳書籍NO.1 ★博客來心理勵志、商業理財暢銷榜NO.1 ★蟬聯18週誠品非文學類暢銷榜TOP 10 ★誠品、博客來、金石堂2018年度暢銷榜TOP 100
內向，就是你的天賦優勢 ▍誰適合讀這本書？ 打電話給客戶要寫小抄的你 向主管口頭報告前得演練半天的你 會議上明明游刃有餘還是會暗禱「拜託不要叫到我」的你 跟同事哈拉也繃緊神經，深怕成為句點王的你 升官加薪總擦板不進，苦無出頭天的你
▍這不是一本要你變外向的書！ 誰說安靜的內向者沒有當「行銷專家」的本錢？誰說害羞的內向者無法勝任「國際慈善募款工作」？誰說話不多的內向者成為「職場導師」沒有說服力？本書作者以「超級內向者」的身分現身說法，描述了她長期以來與外向文化之間的搏鬥史，破解一般人對內向者的既定印象與框架。
與其強迫自己變外向，你更需要「用對方法出擊」
別讓迷思成為綑綁你的框架 迷思1：內向者保守膽小 →內向者並非不敢冒險，對於自己認同的事物，會用相對低調的方式展現十足的勇氣。
迷思2：內向者不擅長團隊合作 →內向者擅長傾聽別人的意見、不喜歡鋒芒外露、注重和諧，通常是團隊合作中的好咖。
迷思3：人人都該跨出舒適圈 →與其逼迫自己嘗試或挑戰每件事，按照自己的步調，穩健但紮實地擴大守備區對內向者更有效。
不好意思開口、無法用力行銷自己時，你可以這樣做！ TIPS 1：克服新職場、新文化的壓力，先從交一個朋友開始。 TIPS 2：按照預備好的內容逐項討論，有助於克服電話恐懼症。 TIPS 3：頻繁出差時，精心分配自己的能量，或利用隨身小物，創造「受保護」的感覺。 TIPS 4：學習優雅地自賣自誇，像是加些自我調侃，讓聽者愉悅地接受。 TIPS 5：開會時先練習說出想法，再要求言之有物或積極發言。
本書特色 ▲台灣第一本由國內作者撰寫、討論內向工作者的書籍 ▲收錄簡易版MBTI 職業性向測驗、提出職場各狀況的應對之道 ▲跨文化、跨領域職場經驗談，破解六大內向者迷思 ▲脫下迎合社會期望的包袱，發揮特質，你也能夠成為職場佼佼者
前言 我有多內向，說給你聽 檢測 內向或外向？MBTI職業性向測驗 Part 1 內向者的職場進擊之路 ●內向上班族的糾結人生 ●闖進外向文化圈長見識！ 戰場好像總不利於內向者？ ●內向加上語言障礙，根本是悲劇 內向者不是只有劣勢／用更多努力、更長時間來被看到 ●職場上，內向、外向大不同 個性差異造就的內向、外向特徵／了解內向者的特質 ●適合內向者的工作有哪些？ 透過內在思考找到自己的核心價值與目標／現在的工作適合我嗎？ ●零壓力的新環境適應法則 從交一個朋友開始／利用複習，脫離辦公室內的「臉盲」困境／ 越清楚自己的需求，便越容易獲得幫助／ 說不出漂亮話，但可以透過分享表達想法／ 比起被動點名，不如充足準備後主動出擊／別怕，大家都一樣 Part 2 內向者的人際攻防戰 ●重質不重量的內向者人際關係 閒聊得先「準備好」／關於「朋友」，我說的其實是……／ 難以拓展的工作人際關係／職場是超棒的交友場所 ●不想面對人際衝突，可是⋯⋯ 立場不同、意見不合時該怎麼做？／面對面其實沒那麼可怕 ●甩開他人氣憤、悲傷或情緒化的影響 試著抽離，並拉長戰線／分析情況之餘，也要照顧自己的情緒／ 內向者真的不會生氣嗎？／你可以不喜歡我，但你會相信我 ●如何優雅地自賣自誇？ 拉近距離／對成就心存感激／加些自我調侃／ 「假抱怨，真自誇」只會招來白眼／找個隊友吧！／ 適度展現幽默／準備簡短的自我廣告詞／一切都是行銷 ●有效率地使用溝通工具 講電話的勇氣／開視訊會議 ●談判場上的冷靜殺手 充滿野心的內向者／目標是征服主將 ●遠端工作是內向者的王道？ 集中辦公的溝通效率／你適合遠端工作嗎？／ 遠端工作的疑慮／常見的遠距溝通方式／ 沒有完美，只有適合與否的工作方法 ●給需要頻繁出差的內向者的建議 精心分配能量、減少能量消耗／打造可帶著走的舒適圈 ●跨文化職場中的內向者 內外向是互補，而不是對立／擁抱不同文化 ●將內向的優點表現在工作上 內向者面對的職場挑戰／反手拍不行，就把正手拍和速度練到無人能敵 Part 3 內向者的社交場合大逆襲 ●運用內向特質，把公開場合變主場 精選戰場／做好準備／往前坐、站上台 ●前進社交活動 如何決定要不要去？／秉持正面的心態／預先設立目標／ 輕鬆駕馭／有效率的追蹤／不要怕！ ●站上台吧！不會比閒聊更可怕 會緊張是正常的／慣例的力量 ●上台前的準備 演講其實沒那麼可怕／面對每一場不同的觀眾／接受自己的風格 ●不講話等於沒貢獻？ 選擇適合的社群平台／用完整深度的文字表示看法／ 以策略性達到有效率的使用／保有私人空間 ●話不多，但大家都會聽你說 在會議上創造有利於自己的情勢／ 有意義地刷存在感，被看見才有機會被重視／ 為下次會議創造戰場優勢 Part 4 發揮天賦吧！內向者的自我提升 ●內向者與明星光環 影響力不一定來自鎂光燈 ●我剛剛表現得還可以嗎？ 大部分人都兼具內向與外向兩種特質／ 你是「證明自己」，還是「發展自己」？ ●創造自己「零的領域」 刻意安排安靜時間 ●混搭至上的的團隊合作之道 如何與不同性格的人相輔合作？／ 外向者的觀點／內向者的觀點／主管的觀點 ●內向者的向上管理 了解主管的行事與溝通風格 ●不懂表現、不會邀功怎麼辦？ 好好準備、對症下藥／設身處地去了解主管的動機和目標／ 當責態度 ●內向者適合領導團隊嗎？ 內向者的獨特領導個性／可以「一秒變外向」的內向者 ●當個內向好主管 如何轉化衝突？／找出衝突背後的原因／ 創造獨特的內向領袖魅力 ●沒有人要你變成外向者 迷思一：別耍孤僻、凡事說「YES」／迷思二：人人都該跨出舒適圈／ 迷思三：內向者保守、膽小／迷思四：斜槓世代VS.專準主義／ 迷思五：演久了就是真的／迷思六：內向者不擅長團隊合作 ●建立爆棚的自信，不能只是看起來 敏銳容易有罪惡感、責備導致羞恥感／找到自己的自信方程式／ 適度地放下完美主義／跨出第一步／ 建立自己的有求必應網和優先順序清單／ 評估自己需要的是能力、練習，還是自信／ 自我監控只能達到短期效果／
後記
國際專書作家 跨海推薦 蘇珊．坎恩（Susan Cain）│寧靜革命公司創辦人，《安靜，就是力量》作者 珍妮芙．凱威樂（Jennifer B. Kahnweiler）│美國知名職場人力開發專家，《用安靜改變世界》作者 朵麗絲．梅爾丁（Doris Martin）│德國知名企業培訓諮商師，《內向者的成功密碼》作者 希薇亞．洛肯（Sylvia Löhken）│德國知名企業講師，《內向者的優勢》作者
台灣各界人士 大聲好評 謝文憲│知名商管講師、作家、廣播主持人 周慕姿│《情緒勒索》作者、心理諮商師 方祖涵│廣播主持人、運動專欄作家 賴以威│數學作家
張瀞仁 Jill Chang 現任國際慈善策略顧問。主管形容她是「不用打草稿的人」，美國同事稱她為「台灣來的怪物」。 26歲進入99%是男性的運動經紀領域，成功協助台灣五位球員與大聯盟簽約。擁有十餘年跨領域行銷經驗，包含醫療長照、運動產業、國際商務、美國州政府、國際公益策略顧問等，擅長整合不同利害關係人。 曾入選哈佛大學、北京清華大學社會創新領袖班，為該年度全球三十位華人公益領袖之一，也是該班第一位台灣人。講過上百場演講、專訪，但最受歡迎的還是安靜聆聽後的中肯建議。 入選2018年台灣科技女性菁英（Girls in Tech Taiwan 40 Under 40），也是台灣少數以職場書登上美國亞馬遜和日本亞馬遜暢銷榜的作家。 喜歡閱讀、帶點粗糙元素的搖滾樂、不太甜的甜食，還有球場上的人生智慧。 臉書粉專：張瀞仁Jill Chang 經營臉書「內向者小聚場」、「冒牌者聯盟」社團。
內向者可以在不同文化、各種職場上成功，瀞仁（Jill）就是絕佳範例。她這本實用的新書將帶領台灣讀者進入內向者的安靜革命。藉由大量實際案例，瀞仁展現內向者如何做自己、發揮特質所長，就可以在職場中表現亮眼、成為公司的絕佳資產。本書是現代職場中安靜戰士們的必讀好書。 ――蘇姍．坎恩（Susan Cain，《安靜，就是力量》 作者、寧靜革命公司創辦人、TED 演講逾1500萬點閱人次）
瀞仁（Jill）的書賦予一群安靜、思慮周全，有時候被不公平低估的人自信與陪伴的力量。身為內向者的她，清楚展現內向者可以為職場帶來的非凡優勢與能力。是一本坦率、精彩的書，讓你內在的內向者閃耀燦爛！ ――朵麗絲・梅爾丁博士（Dr. Doris Martin，《內向者的成功密碼》作者、德國知名企業培訓諮商師）
謝謝瀞仁（Jill）把職場中的內向者議題帶到繁體中文市場。希望這本書讓內向者了解並運用自己的天賦，也讓外向者更珍惜內向同事們。 ――Nancy Ancowitz（職涯與溝通教練、紐約大學客座講師、《Self-Promotion for Introverts》作者）
現代職場中，身為內向者通常不是條簡單的路，但這本書可以告訴你如何充滿自信地運用自身優勢，在職場上找到方向。作者工作經驗多元且國際化，她是行銷專家、國際慈善顧問、也是職場導師。她幹練地分享自己同時身為內向者和專業人士的挑戰與成功經驗。你會發現這本書實用而且充滿啟發。 ――珍妮芙．凱威樂（Jennifer B. Kahnweiler，《用安靜改變世界》、《幹掉獅群的小綿羊―內向工作人的沉靜競爭力》作者、美國知名職場人力開發專家）
這本書向內向者傳遞了重要訊息：我們用自己的方法就可以成功。瀞仁（Jill）運用大量激勵人心的實例與聰明策略，讓這個訊息不只是紙上談兵。 ――希薇亞．洛肯（Sylvia Löhken，《內向者的優勢》作者、德國知名企業講師）
許多內向者在職場上苦拚，因為他們找不到用自己的個性適應辦公室角力、推銷自己的方法。瀞仁（Jill）提供許多實在的策略，幫助內向者用自己的、安靜的方式閃耀。 ――Sophia Dembling（心理學專欄作家、《The Introvert’s Way》作者）
我看過許多給職場內向者的職場指南，但瀞仁（Jill）的書與眾不同。她讓成功看起來輕鬆寫意，正因為自在就是她想傳達的概念。透過溫和但實用的方法，讀者可以學習脫下應外向社會期望而生的「厚重盔甲」，當個 「自在的內向者」。瀞仁是管理多國的專業經理人，她就是這種自在成功的最佳範例。本書是無價的工具。 ――Dr. Laurie Helgoe（臨床心理學家、羅斯大學醫學院助理教授、《Introvert Power》作者）
讀瀞仁（Jill）的書就像跟好朋友講話：充滿鼓勵、深具啟發、飽含珍貴的深刻見解。她幫內向者拿起鏡子，讓我們看到自己最好那面，並提供幫助發揮所長的豐富建議。她的文字溫暖、幽默、有智慧，透過這本書，你會找到新能量，活出最好的內向自我。 ――貝斯・畢羅（Beth Buelow內向企業家顧問公司創辦人、《The Introvert Entrepreneur》作者）
一日午後，我們坐在咖啡廳裡，暢談著對彼此的欣賞。瀞仁送了我一份極有參考價值的出書計畫，以及一顆簽有全體中華隊隊員的大顆棒球。離開咖啡廳，她怕我大包小包不方便趕至下個演講會場，還貼心幫我將簽名球拿到便利商店宅配，只要我帶上她親手寫的一封信。搭計程車前，我在中山北路旁看完這封信，眼眶含著淚，目送她離開，或許吧，這就是內向者的溝通方式，溫暖而有愛。 內向者的文字，像是病中的良藥，舒服且潤喉，不傷腸胃且有療效，這就是瀞仁，誠摯推薦她的文字。 ──謝文憲（知名講師、作家、主持人）
雙城隊多茲爾的大學球探報告寫他缺乏長打能力，到大聯盟飛球距離也沒有超過平均很多，卻是美聯單季二壘手全壘打記錄保持人。秘密是打擊時他刻意將球拉到左外野邊線，那是到全壘打牆最短的距離。 如同多茲爾在瞭解自己後，將不易改變的特點變成長處──瀞仁的書，就是給內向朋友的，一本打擊秘笈。 ──方祖涵（運動專欄作家、廣播主持人）
我們都喜歡Google搜尋，但往往跳出來的一堆搜尋結果讓人不知道該如何是好。所以有人想用AI針對你的需求，直接提供一個精準的答案。以職場來說，前者是滔滔不絕的點子王，後者就是抱持著「豫則立」處事態度的內向者。在這喧嘩的時代，內向者將受到前所未有的重視。 ──賴以威（數學專家）
【前言】 我有多內向，說給你聽 一個陽光燦爛的夏日午後，我和一群女大學生坐在辦公區的咖啡店裡，空氣中傳來手沖咖啡的香味，大片落地窗看出去是綠意盎然的台北街景，配合上班族忙碌的步伐，充滿活力。 我們坐在這裡是為了一個競賽，通過篩選的學生可以自選有興趣的職業去訪問該行業的「前輩」，這群女生有文組，也有理科的學生，小我十幾歲的她們早早到場，正經八百地等我入座。那一天，我開口的第一句話是：「可以幫我一個忙嗎？ 妳們不要這麼緊張好不好，這樣搞得我壓力很大。」她們頓時綻開笑容，接著我們一同度過了一段愉快的相談時光。事後閱讀她們充滿溫度的手寫回饋卡片，我很驚訝，她們覺得此行收穫最多居然不是職涯經驗分享或任何關於競賽的事，而是「內向者怎麼面對職場挑戰」，我想，這應該是這本書最初的開始吧！ 我是個不折不扣內向者，一走進電梯我一定馬上按關門，免得這〇•〇一秒有其他陌生人進來；洗碗和倒垃圾我永遠都會選前者，因為倒垃圾要出門，很可能會遇到認識的人。這些只是我內向的幾個小例子，若要認真講起，我想可以拍成一部比電影《玩命關頭》系列還長的電影；而內向者的人生也確實像「玩命關頭」般，隨時充滿刺激。 我天秤座的外向弟弟常笑我：「遇到鄰居會怎樣，打個招呼就好了啊，不然就不要理他啊！」外向者無法體會內向者心裡的糾結，就像有大氣層保護的地球是沒辦法體會整天被隕石攻擊的痛苦。社會新聞中常見記者透過鄰居、師長、同事的話來描繪事件主角的樣貌。「如果是我，鄰居一定會說我老是深居簡出，把我形容成一個孤僻、不好相處的人吧！」我總是這樣想，但也沒有太多力氣去管別人的想法了。內向人生就是一部驚悚的恐怖片，外表看起來風調雨順，實際上暗潮洶湧、雷電加交的小劇場可是從沒停過。 然而，從學校到職場，許多時候需要「外向性」，大家都喜歡活潑開朗、見人會熱情打招呼的孩子，嘴甜臉笑馬上有讚美，至於害羞、不開口的小孩會被認為個性孤僻、沒禮貌、教養不好，甚至連爸媽也要遭受壓力。 因為職務需要，幾乎每份工作，我都像在內向者的地獄裡，即便曾經在正式晚宴上，因為壓力太大導致蕁麻疹發作，醫生邊打點滴幫我抑制，邊驚訝從沒見過這麼嚴重的症狀；也曾顧不得路人眼光，在信義區的高級百貨公司旁邊挫折到掉眼淚。不過，職涯前半段，我仍不服輸地想盡辦法，讓自己變成大家都喜歡、一副職場勝利組的模樣。 我想當那種可以隨意跟人稱兄道弟、舌燦蓮花、討人開心的人；我費力打造了一副盔甲，盔甲上焊滿「理想中」的標籤――活潑、開朗、討喜、積極、充滿活力、人見人愛等等。盔甲越來越重，但因它能保護我，而且是大家喜歡的樣子，我總是辛苦地扛著。直到某一回前往馬來西亞旅行，旅程中將蘇珊．坎恩（Susan Cain）的《安靜，就是力量》讀了三遍。在此過程中我必須不時強迫自己中斷閱讀，抬頭深呼吸。書中所言震撼了我――原來我不是不如別人，而是因為我本來就不是那樣子的人。 社會上的主流價值通常傾向單一標準，某種長相才漂亮、某種身材才叫辣、達成某種條件才算成功、某種個性叫作正常。我們都在追求成為那種「標準的人」，而忘了自己原本的樣子。 後來，我決定放下旁人覺得很不錯的工作，投入自己感興趣的非營利組織，貢獻於我覺得重要、對台灣有意義的事情，我決定不再隱藏自己的內向，與其千方百計地變外向，我選擇與自己相處，發掘自己的優點，截長補短。我 現在有一套機能性盔甲，輕巧合身，有需要才穿，我甚至可以大方說出：「我是內向者」卻感覺輕鬆又平靜。重要的是，我的工作表現並未因這些改變而受到影響，反而因為我找到了自己的內在動力、發揮專長，而在短期間內升職。可以在國際性組織上班，管理其他國家的事業單位，是我連做夢都沒想到過的。 回想以前的自己，再看到眼前這群女大學生的迷惘與對職場的惶恐，她們說希望和我一樣「充滿勇氣」且「溫柔堅定」；我卻只希望她們認識自己、做好自己，不要跟我一樣，花了這麼多力氣，才找到老天爺一開始就幫我選好的路。 書中許多故事都是我親身經驗，對注重隱私的內向者來說，如此開誠佈公，真的需要很大的勇氣。知道封面會放上我的本名和照片，至今仍然讓我覺得驚悚不已，但如果可以因此幫助到在職場中努力不倦的內向者，或是讓更多人了解內向夥伴的特質，丟臉一點，好像也還好啦！
你是個內向的人嗎？ 風靡網路世界的芬蘭插畫家Karoliina Korhonen繪製《芬蘭人的夢魘》系列在網上流傳，她創作的漫畫主角Matti，正是一個典型內向者，心中天天上演無限的小劇場：「出門快來不及了，但走廊上有人怎麼辦？」「我想試吃，可是拜託銷售員不要跟我講話」「談事情就好，為什麼你要靠我那麼近？噢不！你還碰了我一下」當公車上鄰座者移到旁邊的座位時，他也本性不改地想著「我是不是做錯了什麼，讓他不想跟我坐？怎麼辦啊？」 Matti堪稱是內向到出名的代表，對我來說，只覺得「天呀！跟我好像。」 不管在學校或職場，我最常聽到的評語就是「很乖、很懂事、很成熟、做事很有效率，但是太安靜了」（前面的讚美通常不是重點）。不過跟乖寶寶的路線大相逕庭，在台灣土生土長的內向者如我，職涯卻與外向美國很有關係、工作經歷根本是跟外向文化的搏鬥史。姑且不論在美國求學與實習的經驗，回台灣後，我從事運動經紀工作，負責介紹台灣球員給美國大聯盟；之後再赴美，在美國州政府工作。即使後來在本土的長照非營利組織工作，也還是常跟美國方面聯繫開會，現在更是直接進入美國組織上班。即使過了這麼久，我還是覺得自己在美國的外向文化中顯得格格不入。而我的職涯一直都與行銷相關，行銷對象有人、有觀念、有專案，甚至是整個國家。內向的我必須站出去，與人建立關係，甚至要站在明顯的地方，讓自己被看到、被人家喜歡……每一樣都與我本來的個性完全對立。 再告訴你一件事吧！說道臺北各大飯店，我最熟悉的就是它們內部的洗手間位置，因為那是我出席社交場合時必須去喘息的地方。只要有重要會議或活動，我一定會緊張個三天三夜，遇到會被記錄下來的錄影、錄音、訪問則會焦慮更久。開會時被老闆點到問問題，不管多熟悉答案，腦中都會瞬間空白，總在兩天後才想到該怎麼回答那個問題最完美。 一般人通常會認為我們想太多、神經小條、反應慢、害羞、無法團隊合作，但事實上內向者只是補充能量的方法與外向者不同，內向者需要與自己相處才能恢復精力，不像外向者可以利用外在刺激來取得能量。 有人認為內向是天生的，也有人堅信內向可以改變，包括成長環境、社會期待、教育方式、家庭與職業需求等，都可能將一個人訓練成更傾向內向或外向。從科學的觀點來看，目前說法不一，但比較普遍的認知是先天和後天各有影響──每個人都有內向、外向兩種體系同時運作，差別只是在哪個體系較占優勢、較常使用而已。然而要提醒你的是，即使是分類細緻、廣泛使用的MBTI職業性格測試，也只能把人分為十六類，而人類的心理特質分類絕對不只十六種樣子。「因為我內向，所以我會這樣」、「因為我內向，所以我不能如此」這種以偏概全的論述不僅危險，而且也會大大限縮發展的可能性。畢竟，內向者最需要的不過是了解自己，進而在生活中將自我發揮到淋漓盡致的方法。
在社交活動前、中、後，你應該做些什麼？ 社交場合對所有內向者來說，就像是戰鬥、照妖鏡、不得不參加的整人節目，你會在事先花一個禮拜焦慮、糾結、思索著要怎麼逃避；天人交戰一番後到了會場，三小時就像是漫長的三十天，你故作輕鬆、強顏歡笑、用盡力氣展現幽默、活絡氣氛，直到離開會場後終於氣力放盡，只想回家倒頭就睡。你一邊疑惑歷史上到底是哪個吃飽太閒的傢伙發明這種場合，一邊盤算著距離下次因為工作、家庭、好朋友湊咖而得要參加的社交場合還有幾天。
為了融入社會，我們也不是沒有努力過：在家裡練習社交技巧、逼自己參加活動之外，只要上網看到「三分鐘人脈術」或「輕鬆聊出好交情」這種標題，食指都會滿懷希望地點進去，但通常幾分鐘之後又悲傷地按下關閉視窗。常言道：「三折肱而成良醫」，我雖然稱不上醫生，但經過那麼多次挫折，也逐漸體會出為何這類文章對內向者的效用有限。如何應對進退並不是讀些文章、背誦些準則就可以搞定的，眼睛要直視對方、面帶微笑、以強而有力的握手留下好印象……這些我都知道，但我就是講不出話來呀！而且無論多麼輕鬆的聊天法都得硬著頭皮不斷地練習，缺少訓練只會漸漸忘記教戰內容，最後還是要回歸原點。 近年來，我常到各種場合分享，無論是十數人的企業社團或數百人的公開場合，最大的挑戰不是上台講話，而是上台前和下台後要怎麼與別人互動。尤其當我帶著某些內在期望時，例如希望可以募到多少款，或後續可以與哪位貴賓合辦什麼活動等，但剛開始時我常常發窘，只能扭著衣角微笑。 在累積許多傷痕之後，漸漸有人在初次見面的社交場合用「活潑、陽光、腦筋動得很快」等不可思議的詞彙形容我（很心虛，可是好虛榮呀）。如果你也是個內向者，我倒可以分享把社交場合變主場，或至少不會是戰場的實用方法。
如何決定要不要去？ 有一次與某位話題人物吃飯聊天，不管聊到什麼話題，她都表示：「我有朋友可以幫忙。」我非常好奇地發問：「我們年紀明明差不多，妳怎麼有辦法結識這麼廣的人脈！」她真誠地回答：「其實我後來發現，用交朋友的心態出發就好，不要一開始就想著要從別人身上獲得什麼。」在職場社會打滾了一些年，的確有很多時候容易落入「認識的人數等於人脈」的迷思，若一開始就帶有某種目的性，反而更難看到他人其他的潛質。 不過對內向者來說更深層一點的擔憂是，光想到要和一屋子陌生人相處兩小時就頭皮發麻、雙腳發軟了，根本不會去想到「目的性」呀！實際上，如果你真的很不想參加社交活動，相信我，每個明眼人都看得出來。 社交行銷顧問約翰．科爾科蘭（John Corcoran）建議這時不妨回到初衷自問：「我為什麼要去？」是為了交差、開眼界，還是為了在工作上或人生中更好的發展？如果連半推半就的動機都沒有，還是別去了吧！在家看點書也會有不錯的收穫。 請拋棄「真討厭、不想去、如果不是為了建立人脈，我才不會出席」的被動心態，秉持正面的態度，試想「去了，可以遇到好久不見的朋友，或許還可以遇見幾個聊得來的人。」或是「去聽聽看其他人講什麼，或許我也有可以幫忙的地方。」 《內向企業家》的作者貝絲．伯洛（Beth Buelow）建議先想好參加活動的目的是什麼、想獲得什麼樣的經驗、想練習什麼樣的技巧等等，無論是想知道業界訊息或想練習如何維繫自信和強力握手，在心裡先設好目標。這種目標不用太遠大，但最好要夠具體，例如：今天要認識一個陌生人、換到一張名片。太大的目標只會讓自己更卻步，而不具體的目標則無法評估成效。設定合理、可評估的目標，加上達成後的成就感，就會形成正向循環。
【參加社交場合前，你可以這樣問自己】 1.非去不可的理由是什麼？ 2.主辦單位是誰？有誰會去？多少人參加？ 3.這場活動與我（我的工作）有什麼關聯性？ 4.與會者當中，有我認識的人嗎？ 5.除了社交外，在那個場合還可以做什麼？
行前準備的五個技巧 TIP1：照顧好自己 參加社交活動非常需要能量，建議活動前後都要多休息。另外，需要活動前暖身的人，也要早點到場暖身，以我為例，每次參加陌生場合的活動，我都會提早至少半個小時到場，除了可以事先熟悉環境、了解流程，讓自己有些心理準備外，主要是可以找個不受打擾的庇護所（例如洗手間）整理儀容、對鏡子練習微笑、自我催眠。就像進入遊樂園鬼屋，只要知道鬼會在哪裡出現，並相信自己的勇氣可以克服一切，問題就簡單多了。
TIP2：知己知彼 參加社交活動前可以「先狗仔」，噢，我是說上網搜尋一下參加者的背景，同時也要準備好介紹自己的方法，像是三十秒的電梯介紹（elevator pitch），例如「我是某某，與某某人在某某公司上班，我主要負責什麼樣的業務，最近在忙（或目標是）什麼什麼。」 賽門．西奈克（Simon Sinek）在其著作《先問，為什麼？》中說，「我們沒辦法跟有影響力的人連上線，就是因為我們講太多自己在做什麼、怎麼做，但人家真正會有興趣的，是你為什麼要做。」
TIP3：先想好「如果續攤……」 天下無不散的宴席，但如果正和大人物或正妹聊到興頭上，你應該不會想放棄這個大好機會吧？那你就要先做好功課，在恰當的時機說：「附近有家很有特色的咖啡廳，要不要一起去看看？」會比直接要LINE帳號更有乘勝追擊的效果。 如果你捨不得離開一屋子的潛在VIP，奉勸你要「重質不重量」。面對現實吧！我們都知道，內向者沒辦法像花蝴蝶般滿場飛舞，掌握眼前的機會比漫無目的地亂抓對我們來說更有效益。
TIP4：找好撤退的方法 我曾經參加過深山豪宅裡的派對，散場時，所有的計程車不是迷路就是拒載，讓半屋子酒酣耳熱的紳士淑女尷尬不已。也看過某人開車參加宴會，卻因為錯過停車場規定的取車時間，令同行女士不知所措，偏偏他又缺乏靈機一動的幽默感，只能僵在原地拚命道歉。
TIP5：穿著亮眼但不誇張 無法優雅退場，一定會毀了整晚的努力。作家羅莉．希格提醒：「事先想好離開的話術，甚至先安排好暗樁在某個時間打電話來拯救你離開現場。如果是搭別人的車去，身上記得帶點錢，想離開時可以自己搭計程車。」 有人說：「要成功，就要比別人多百分之十的努力。」參加社交活動也是，Real Men Real Style形象顧問公司執行長Antonio Centeno就建議：「要比在場其他人穿的好看百分之十。」不要跟人家差不多，不然很難顯得亮眼；但也不要穿的太誇張，只會把大家都嚇跑。此外，還要注意名片有沒有帶夠、LinkedIn履歷檔案更新沒、手機是不是充飽電。
駕馭社交場合的四個技巧 TIP1：慢慢融入 不需要強迫自己非得光芒四射地出現在會場中（這通常由青春電影裡女主角負責）或到處寒喧握手（這任務屬於總統候選人）。你只需要用自己感覺舒服的節奏，慢慢地用一個微笑、一句招呼或關心問候融入會場，逐步熟悉氣氛、環境，便可以減少能量消耗。
TIP2：準備好口袋話題 作家唐．蓋伯（Don Garber）在《話怎麼說》一書中建議：「先準備好一些自己聊得來的話題，例如最近在看什麼書、去過的好餐廳或放假時發生的趣事。對商務人士來說，出差經驗（如異國的天氣與食物）、工作心得、產業現況都是不錯的話題。」記住，這些都是墊檔用的口袋話題，妳可以從開放式、最好可以帶出共同話題的輕鬆主題下手，像是：「你怎麼知道今天這個活動的？」或先聊些自己的事，讓對方順著接話。
TIP3：主動幫忙 可以主動詢問主辦單位或主人有什麼可以幫忙的，像是裝設電腦、測試投影片、協助報到或準備飲料等，「幫忙」永遠是我最喜歡的參與方式。 另外，可以試著不要把焦點放在自己身上，與其一直想「好無聊、好痛苦、好想走」，倒不如注意會場中、談話圈中的賓客都舒服盡興，並盡量用微笑、點頭、眼神接觸表示支持與傾聽，也許還可以順便解救另外一個內向者。
TIP4：聚焦在小組對話 一對一到一對三是最適合內向者的人數，與其在一大群人中找到自己的聲量，小團體的對話更適合內向者。如果想加入一個已經在進行的對話，不要貿然插入，只要慢慢地靠近談話的小圈圈，大家通常會自動讓出位子給你，此時再找時機自我介紹或表示意見即可。
記得，你的重點應該放在「建立有意義的連結」，而不只是在這幾小時內收集到幾張名片。顧問Ilise Benun提醒內向者應該在氣力放盡離開前，並記得在離開前說：「謝謝您的分享，今天很開心認識您，讓我們保持聯絡。」畫下優雅句點。
有效率的追蹤 最困難的部分來了，如果你事先做好準備，場合中也舉止得宜，真的很不錯，但大部分的人最容易失敗的部分在於「事後」什麼都沒做！ 我遇到過的政治人物，無論在什麼場合，只要交換過名片，之後會不時接到他們的信件、簡訊問候。當然，一般人不需要、也沒有力氣如此鋪天蓋地追蹤，對我們來說，有效掌握關鍵人脈比增加通訊錄裡的人數還要重要。那麼，我們是應該寫封有禮的電郵給對方說：「很高興認識你」嗎？通常百分之九十五的人不會回信，另外百分之五的人可能會回，但也就這麼一次。 請注意，我們要的是有系統的持續性效果，在往返過程中持續增加對方對你的熟悉度和信賴感，這不是每個禮拜分享笑話或好幾個月以後突然發信給對方說：「我們公司的某某產品現在特價，你可能會有興趣！」能辦得到的。約翰．科爾科蘭在著作《靠人脈增加收入》提到幾個方法可以達成有效的後續追蹤。
適用於社交活動之後的三個聯繫技巧 TIP1：建立追蹤行程表 對內向者來說，書面聯繫比正面社交容易一些，最困難的部分都過了，沒道理在這關放棄。建議活動結束後，馬上將名片分門別類整理好，根據對方的產業、職位、與自己職涯的相關度、說話投緣程度等，設定多久要與對方聯絡一次，以及如何聯絡。
TIP2：介紹互相認識 這是一個不用想話題的絕佳方法！把自己人脈中相關的人互相介紹，通常你和對方的關係就會持續升溫；簡單來說，就是提供自己的價值。如果還可以幫對方宣傳，例如分享對方單位所舉辦的研討會或推薦對方公司最近的優惠活動，效果會更好。
TIP3：積極使用社交媒體 部落格可以讓對方快速了解你的成就與能力；LinkedIn則是強大的職場社交工具，盡量加入團體和聯絡人，「圈圈」越大越有影響力；還有台灣人常用的臉書，雖然有人覺得比較不正式，但如果運用得宜，多分享產業相關訊息，少放些個人情緒內容，其實可以當作快速拉近彼此距離的方法，放上照片也可以幫助對方記得你的長相。 說到分享有用的文章，雖然容易，但要小心操作，不然很容易有反效果。CNN曾調查指出上班族平均一天會收到八十五封電郵，如果不確定你分享的資訊是對方會感興趣的，還是三思吧。
風靡台灣、席捲世界的安靜力量 火速售出美國、日本、韓國、越南、俄國等七國語言版權 ★美國亞馬遜新書分類暢銷榜NO.1 ★美國獨立出版年度大獎Foreword INDIES職場類優選 ★日本2022年度非文學翻譯類最佳書籍NO.1
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內向，就是你的天賦優勢 ▍誰適合讀這本書？ 打電話給客戶要寫小抄的你 向主管口頭報告前得演練半天的你 會議上明明游刃有餘還是會暗禱「拜託不要叫到我」的你 跟同事哈拉也繃緊神經，深怕成為句點王的你 升官加薪總擦板不進，苦無出頭天的你
▍這不是一本要你變外向的書！ 誰說安靜的內向者沒有當「行銷專家」的本錢？誰說害羞的內向者無法勝任「國際慈善募款工作」？誰說話不多的內向者成為「職場導師」沒有說服力？本書作者以「超級內向者」的身分現身說法，描述了她長期以來與外向文化之間的搏鬥史，破解一般人對內向者的既定印象與框架。
與其強迫自己變外向，你更需要「用對方法出擊」
別讓迷思成為綑綁你的框架 迷思1：內向者保守膽小 →內向者並非不敢冒險，對於自己認同的事物，會用相對低調的方式展現十足的勇氣。
迷思2：內向者不擅長團隊合作 →內向者擅長傾聽別人的意見、不喜歡鋒芒外露、注重和諧，通常是團隊合作中的好咖。
迷思3：人人都該跨出舒適圈 →與其逼迫自己嘗試或挑戰每件事，按照自己的步調，穩健但紮實地擴大守備區對內向者更有效。
不好意思開口、無法用力行銷自己時，你可以這樣做！ TIPS 1：克服新職場、新文化的壓力，先從交一個朋友開始。 TIPS 2：按照預備好的內容逐項討論，有助於克服電話恐懼症。 TIPS 3：頻繁出差時，精心分配自己的能量，或利用隨身小物，創造「受保護」的感覺。 TIPS 4：學習優雅地自賣自誇，像是加些自我調侃，讓聽者愉悅地接受。 TIPS 5：開會時先練習說出想法，再要求言之有物或積極發言。
本書特色 ▲台灣第一本由國內作者撰寫、討論內向工作者的書籍 ▲收錄簡易版MBTI 職業性向測驗、提出職場各狀況的應對之道 ▲跨文化、跨領域職場經驗談，破解六大內向者迷思 ▲脫下迎合社會期望的包袱，發揮特質，你也能夠成為職場佼佼者
前言 我有多內向，說給你聽 檢測 內向或外向？MBTI職業性向測驗 Part 1 內向者的職場進擊之路 ●內向上班族的糾結人生 ●闖進外向文化圈長見識！ 戰場好像總不利於內向者？ ●內向加上語言障礙，根本是悲劇 內向者不是只有劣勢／用更多努力、更長時間來被看到 ●職場上，內向、外向大不同 個性差異造就的內向、外向特徵／了解內向者的特質 ●適合內向者的工作有哪些？ 透過內在思考找到自己的核心價值與目標／現在的工作適合我嗎？ ●零壓力的新環境適應法則 從交一個朋友開始／利用複習，脫離辦公室內的「臉盲」困境／ 越清楚自己的需求，便越容易獲得幫助／ 說不出漂亮話，但可以透過分享表達想法／ 比起被動點名，不如充足準備後主動出擊／別怕，大家都一樣 Part 2 內向者的人際攻防戰 ●重質不重量的內向者人際關係 閒聊得先「準備好」／關於「朋友」，我說的其實是……／ 難以拓展的工作人際關係／職場是超棒的交友場所 ●不想面對人際衝突，可是⋯⋯ 立場不同、意見不合時該怎麼做？／面對面其實沒那麼可怕 ●甩開他人氣憤、悲傷或情緒化的影響 試著抽離，並拉長戰線／分析情況之餘，也要照顧自己的情緒／ 內向者真的不會生氣嗎？／你可以不喜歡我，但你會相信我 ●如何優雅地自賣自誇？ 拉近距離／對成就心存感激／加些自我調侃／ 「假抱怨，真自誇」只會招來白眼／找個隊友吧！／ 適度展現幽默／準備簡短的自我廣告詞／一切都是行銷 ●有效率地使用溝通工具 講電話的勇氣／開視訊會議 ●談判場上的冷靜殺手 充滿野心的內向者／目標是征服主將 ●遠端工作是內向者的王道？ 集中辦公的溝通效率／你適合遠端工作嗎？／ 遠端工作的疑慮／常見的遠距溝通方式／ 沒有完美，只有適合與否的工作方法 ●給需要頻繁出差的內向者的建議 精心分配能量、減少能量消耗／打造可帶著走的舒適圈 ●跨文化職場中的內向者 內外向是互補，而不是對立／擁抱不同文化 ●將內向的優點表現在工作上 內向者面對的職場挑戰／反手拍不行，就把正手拍和速度練到無人能敵 Part 3 內向者的社交場合大逆襲 ●運用內向特質，把公開場合變主場 精選戰場／做好準備／往前坐、站上台 ●前進社交活動 如何決定要不要去？／秉持正面的心態／預先設立目標／ 輕鬆駕馭／有效率的追蹤／不要怕！ ●站上台吧！不會比閒聊更可怕 會緊張是正常的／慣例的力量 ●上台前的準備 演講其實沒那麼可怕／面對每一場不同的觀眾／接受自己的風格 ●不講話等於沒貢獻？ 選擇適合的社群平台／用完整深度的文字表示看法／ 以策略性達到有效率的使用／保有私人空間 ●話不多，但大家都會聽你說 在會議上創造有利於自己的情勢／ 有意義地刷存在感，被看見才有機會被重視／ 為下次會議創造戰場優勢 Part 4 發揮天賦吧！內向者的自我提升 ●內向者與明星光環 影響力不一定來自鎂光燈 ●我剛剛表現得還可以嗎？ 大部分人都兼具內向與外向兩種特質／ 你是「證明自己」，還是「發展自己」？ ●創造自己「零的領域」 刻意安排安靜時間 ●混搭至上的的團隊合作之道 如何與不同性格的人相輔合作？／ 外向者的觀點／內向者的觀點／主管的觀點 ●內向者的向上管理 了解主管的行事與溝通風格 ●不懂表現、不會邀功怎麼辦？ 好好準備、對症下藥／設身處地去了解主管的動機和目標／ 當責態度 ●內向者適合領導團隊嗎？ 內向者的獨特領導個性／可以「一秒變外向」的內向者 ●當個內向好主管 如何轉化衝突？／找出衝突背後的原因／ 創造獨特的內向領袖魅力 ●沒有人要你變成外向者 迷思一：別耍孤僻、凡事說「YES」／迷思二：人人都該跨出舒適圈／ 迷思三：內向者保守、膽小／迷思四：斜槓世代VS.專準主義／ 迷思五：演久了就是真的／迷思六：內向者不擅長團隊合作 ●建立爆棚的自信，不能只是看起來 敏銳容易有罪惡感、責備導致羞恥感／找到自己的自信方程式／ 適度地放下完美主義／跨出第一步／ 建立自己的有求必應網和優先順序清單／ 評估自己需要的是能力、練習，還是自信／ 自我監控只能達到短期效果／
後記
國際專書作家 跨海推薦 蘇珊．坎恩（Susan Cain）│寧靜革命公司創辦人，《安靜，就是力量》作者 珍妮芙．凱威樂（Jennifer B. Kahnweiler）│美國知名職場人力開發專家，《用安靜改變世界》作者 朵麗絲．梅爾丁（Doris Martin）│德國知名企業培訓諮商師，《內向者的成功密碼》作者 希薇亞．洛肯（Sylvia Löhken）│德國知名企業講師，《內向者的優勢》作者
台灣各界人士 大聲好評 謝文憲│知名商管講師、作家、廣播主持人 周慕姿│《情緒勒索》作者、心理諮商師 方祖涵│廣播主持人、運動專欄作家 賴以威│數學作家
張瀞仁 Jill Chang 現任國際慈善策略顧問。主管形容她是「不用打草稿的人」，美國同事稱她為「台灣來的怪物」。 26歲進入99%是男性的運動經紀領域，成功協助台灣五位球員與大聯盟簽約。擁有十餘年跨領域行銷經驗，包含醫療長照、運動產業、國際商務、美國州政府、國際公益策略顧問等，擅長整合不同利害關係人。 曾入選哈佛大學、北京清華大學社會創新領袖班，為該年度全球三十位華人公益領袖之一，也是該班第一位台灣人。講過上百場演講、專訪，但最受歡迎的還是安靜聆聽後的中肯建議。 入選2018年台灣科技女性菁英（Girls in Tech Taiwan 40 Under 40），也是台灣少數以職場書登上美國亞馬遜和日本亞馬遜暢銷榜的作家。 喜歡閱讀、帶點粗糙元素的搖滾樂、不太甜的甜食，還有球場上的人生智慧。 臉書粉專：張瀞仁Jill Chang 經營臉書「內向者小聚場」、「冒牌者聯盟」社團。
內向者可以在不同文化、各種職場上成功，瀞仁（Jill）就是絕佳範例。她這本實用的新書將帶領台灣讀者進入內向者的安靜革命。藉由大量實際案例，瀞仁展現內向者如何做自己、發揮特質所長，就可以在職場中表現亮眼、成為公司的絕佳資產。本書是現代職場中安靜戰士們的必讀好書。 ――蘇姍．坎恩（Susan Cain，《安靜，就是力量》 作者、寧靜革命公司創辦人、TED 演講逾1500萬點閱人次）
瀞仁（Jill）的書賦予一群安靜、思慮周全，有時候被不公平低估的人自信與陪伴的力量。身為內向者的她，清楚展現內向者可以為職場帶來的非凡優勢與能力。是一本坦率、精彩的書，讓你內在的內向者閃耀燦爛！ ――朵麗絲・梅爾丁博士（Dr. Doris Martin，《內向者的成功密碼》作者、德國知名企業培訓諮商師）
謝謝瀞仁（Jill）把職場中的內向者議題帶到繁體中文市場。希望這本書讓內向者了解並運用自己的天賦，也讓外向者更珍惜內向同事們。 ――Nancy Ancowitz（職涯與溝通教練、紐約大學客座講師、《Self-Promotion for Introverts》作者）
現代職場中，身為內向者通常不是條簡單的路，但這本書可以告訴你如何充滿自信地運用自身優勢，在職場上找到方向。作者工作經驗多元且國際化，她是行銷專家、國際慈善顧問、也是職場導師。她幹練地分享自己同時身為內向者和專業人士的挑戰與成功經驗。你會發現這本書實用而且充滿啟發。 ――珍妮芙．凱威樂（Jennifer B. Kahnweiler，《用安靜改變世界》、《幹掉獅群的小綿羊―內向工作人的沉靜競爭力》作者、美國知名職場人力開發專家）
這本書向內向者傳遞了重要訊息：我們用自己的方法就可以成功。瀞仁（Jill）運用大量激勵人心的實例與聰明策略，讓這個訊息不只是紙上談兵。 ――希薇亞．洛肯（Sylvia Löhken，《內向者的優勢》作者、德國知名企業講師）
許多內向者在職場上苦拚，因為他們找不到用自己的個性適應辦公室角力、推銷自己的方法。瀞仁（Jill）提供許多實在的策略，幫助內向者用自己的、安靜的方式閃耀。 ――Sophia Dembling（心理學專欄作家、《The Introvert’s Way》作者）
我看過許多給職場內向者的職場指南，但瀞仁（Jill）的書與眾不同。她讓成功看起來輕鬆寫意，正因為自在就是她想傳達的概念。透過溫和但實用的方法，讀者可以學習脫下應外向社會期望而生的「厚重盔甲」，當個 「自在的內向者」。瀞仁是管理多國的專業經理人，她就是這種自在成功的最佳範例。本書是無價的工具。 ――Dr. Laurie Helgoe（臨床心理學家、羅斯大學醫學院助理教授、《Introvert Power》作者）
讀瀞仁（Jill）的書就像跟好朋友講話：充滿鼓勵、深具啟發、飽含珍貴的深刻見解。她幫內向者拿起鏡子，讓我們看到自己最好那面，並提供幫助發揮所長的豐富建議。她的文字溫暖、幽默、有智慧，透過這本書，你會找到新能量，活出最好的內向自我。 ――貝斯・畢羅（Beth Buelow內向企業家顧問公司創辦人、《The Introvert Entrepreneur》作者）
一日午後，我們坐在咖啡廳裡，暢談著對彼此的欣賞。瀞仁送了我一份極有參考價值的出書計畫，以及一顆簽有全體中華隊隊員的大顆棒球。離開咖啡廳，她怕我大包小包不方便趕至下個演講會場，還貼心幫我將簽名球拿到便利商店宅配，只要我帶上她親手寫的一封信。搭計程車前，我在中山北路旁看完這封信，眼眶含著淚，目送她離開，或許吧，這就是內向者的溝通方式，溫暖而有愛。 內向者的文字，像是病中的良藥，舒服且潤喉，不傷腸胃且有療效，這就是瀞仁，誠摯推薦她的文字。 ──謝文憲（知名講師、作家、主持人）
雙城隊多茲爾的大學球探報告寫他缺乏長打能力，到大聯盟飛球距離也沒有超過平均很多，卻是美聯單季二壘手全壘打記錄保持人。秘密是打擊時他刻意將球拉到左外野邊線，那是到全壘打牆最短的距離。 如同多茲爾在瞭解自己後，將不易改變的特點變成長處──瀞仁的書，就是給內向朋友的，一本打擊秘笈。 ──方祖涵（運動專欄作家、廣播主持人）
我們都喜歡Google搜尋，但往往跳出來的一堆搜尋結果讓人不知道該如何是好。所以有人想用AI針對你的需求，直接提供一個精準的答案。以職場來說，前者是滔滔不絕的點子王，後者就是抱持著「豫則立」處事態度的內向者。在這喧嘩的時代，內向者將受到前所未有的重視。 ──賴以威（數學專家）
【前言】 我有多內向，說給你聽 一個陽光燦爛的夏日午後，我和一群女大學生坐在辦公區的咖啡店裡，空氣中傳來手沖咖啡的香味，大片落地窗看出去是綠意盎然的台北街景，配合上班族忙碌的步伐，充滿活力。 我們坐在這裡是為了一個競賽，通過篩選的學生可以自選有興趣的職業去訪問該行業的「前輩」，這群女生有文組，也有理科的學生，小我十幾歲的她們早早到場，正經八百地等我入座。那一天，我開口的第一句話是：「可以幫我一個忙嗎？ 妳們不要這麼緊張好不好，這樣搞得我壓力很大。」她們頓時綻開笑容，接著我們一同度過了一段愉快的相談時光。事後閱讀她們充滿溫度的手寫回饋卡片，我很驚訝，她們覺得此行收穫最多居然不是職涯經驗分享或任何關於競賽的事，而是「內向者怎麼面對職場挑戰」，我想，這應該是這本書最初的開始吧！ 我是個不折不扣內向者，一走進電梯我一定馬上按關門，免得這〇•〇一秒有其他陌生人進來；洗碗和倒垃圾我永遠都會選前者，因為倒垃圾要出門，很可能會遇到認識的人。這些只是我內向的幾個小例子，若要認真講起，我想可以拍成一部比電影《玩命關頭》系列還長的電影；而內向者的人生也確實像「玩命關頭」般，隨時充滿刺激。 我天秤座的外向弟弟常笑我：「遇到鄰居會怎樣，打個招呼就好了啊，不然就不要理他啊！」外向者無法體會內向者心裡的糾結，就像有大氣層保護的地球是沒辦法體會整天被隕石攻擊的痛苦。社會新聞中常見記者透過鄰居、師長、同事的話來描繪事件主角的樣貌。「如果是我，鄰居一定會說我老是深居簡出，把我形容成一個孤僻、不好相處的人吧！」我總是這樣想，但也沒有太多力氣去管別人的想法了。內向人生就是一部驚悚的恐怖片，外表看起來風調雨順，實際上暗潮洶湧、雷電加交的小劇場可是從沒停過。 然而，從學校到職場，許多時候需要「外向性」，大家都喜歡活潑開朗、見人會熱情打招呼的孩子，嘴甜臉笑馬上有讚美，至於害羞、不開口的小孩會被認為個性孤僻、沒禮貌、教養不好，甚至連爸媽也要遭受壓力。 因為職務需要，幾乎每份工作，我都像在內向者的地獄裡，即便曾經在正式晚宴上，因為壓力太大導致蕁麻疹發作，醫生邊打點滴幫我抑制，邊驚訝從沒見過這麼嚴重的症狀；也曾顧不得路人眼光，在信義區的高級百貨公司旁邊挫折到掉眼淚。不過，職涯前半段，我仍不服輸地想盡辦法，讓自己變成大家都喜歡、一副職場勝利組的模樣。 我想當那種可以隨意跟人稱兄道弟、舌燦蓮花、討人開心的人；我費力打造了一副盔甲，盔甲上焊滿「理想中」的標籤――活潑、開朗、討喜、積極、充滿活力、人見人愛等等。盔甲越來越重，但因它能保護我，而且是大家喜歡的樣子，我總是辛苦地扛著。直到某一回前往馬來西亞旅行，旅程中將蘇珊．坎恩（Susan Cain）的《安靜，就是力量》讀了三遍。在此過程中我必須不時強迫自己中斷閱讀，抬頭深呼吸。書中所言震撼了我――原來我不是不如別人，而是因為我本來就不是那樣子的人。 社會上的主流價值通常傾向單一標準，某種長相才漂亮、某種身材才叫辣、達成某種條件才算成功、某種個性叫作正常。我們都在追求成為那種「標準的人」，而忘了自己原本的樣子。 後來，我決定放下旁人覺得很不錯的工作，投入自己感興趣的非營利組織，貢獻於我覺得重要、對台灣有意義的事情，我決定不再隱藏自己的內向，與其千方百計地變外向，我選擇與自己相處，發掘自己的優點，截長補短。我 現在有一套機能性盔甲，輕巧合身，有需要才穿，我甚至可以大方說出：「我是內向者」卻感覺輕鬆又平靜。重要的是，我的工作表現並未因這些改變而受到影響，反而因為我找到了自己的內在動力、發揮專長，而在短期間內升職。可以在國際性組織上班，管理其他國家的事業單位，是我連做夢都沒想到過的。 回想以前的自己，再看到眼前這群女大學生的迷惘與對職場的惶恐，她們說希望和我一樣「充滿勇氣」且「溫柔堅定」；我卻只希望她們認識自己、做好自己，不要跟我一樣，花了這麼多力氣，才找到老天爺一開始就幫我選好的路。 書中許多故事都是我親身經驗，對注重隱私的內向者來說，如此開誠佈公，真的需要很大的勇氣。知道封面會放上我的本名和照片，至今仍然讓我覺得驚悚不已，但如果可以因此幫助到在職場中努力不倦的內向者，或是讓更多人了解內向夥伴的特質，丟臉一點，好像也還好啦！
你是個內向的人嗎？ 風靡網路世界的芬蘭插畫家Karoliina Korhonen繪製《芬蘭人的夢魘》系列在網上流傳，她創作的漫畫主角Matti，正是一個典型內向者，心中天天上演無限的小劇場：「出門快來不及了，但走廊上有人怎麼辦？」「我想試吃，可是拜託銷售員不要跟我講話」「談事情就好，為什麼你要靠我那麼近？噢不！你還碰了我一下」當公車上鄰座者移到旁邊的座位時，他也本性不改地想著「我是不是做錯了什麼，讓他不想跟我坐？怎麼辦啊？」 Matti堪稱是內向到出名的代表，對我來說，只覺得「天呀！跟我好像。」 不管在學校或職場，我最常聽到的評語就是「很乖、很懂事、很成熟、做事很有效率，但是太安靜了」（前面的讚美通常不是重點）。不過跟乖寶寶的路線大相逕庭，在台灣土生土長的內向者如我，職涯卻與外向美國很有關係、工作經歷根本是跟外向文化的搏鬥史。姑且不論在美國求學與實習的經驗，回台灣後，我從事運動經紀工作，負責介紹台灣球員給美國大聯盟；之後再赴美，在美國州政府工作。即使後來在本土的長照非營利組織工作，也還是常跟美國方面聯繫開會，現在更是直接進入美國組織上班。即使過了這麼久，我還是覺得自己在美國的外向文化中顯得格格不入。而我的職涯一直都與行銷相關，行銷對象有人、有觀念、有專案，甚至是整個國家。內向的我必須站出去，與人建立關係，甚至要站在明顯的地方，讓自己被看到、被人家喜歡……每一樣都與我本來的個性完全對立。 再告訴你一件事吧！說道臺北各大飯店，我最熟悉的就是它們內部的洗手間位置，因為那是我出席社交場合時必須去喘息的地方。只要有重要會議或活動，我一定會緊張個三天三夜，遇到會被記錄下來的錄影、錄音、訪問則會焦慮更久。開會時被老闆點到問問題，不管多熟悉答案，腦中都會瞬間空白，總在兩天後才想到該怎麼回答那個問題最完美。 一般人通常會認為我們想太多、神經小條、反應慢、害羞、無法團隊合作，但事實上內向者只是補充能量的方法與外向者不同，內向者需要與自己相處才能恢復精力，不像外向者可以利用外在刺激來取得能量。 有人認為內向是天生的，也有人堅信內向可以改變，包括成長環境、社會期待、教育方式、家庭與職業需求等，都可能將一個人訓練成更傾向內向或外向。從科學的觀點來看，目前說法不一，但比較普遍的認知是先天和後天各有影響──每個人都有內向、外向兩種體系同時運作，差別只是在哪個體系較占優勢、較常使用而已。然而要提醒你的是，即使是分類細緻、廣泛使用的MBTI職業性格測試，也只能把人分為十六類，而人類的心理特質分類絕對不只十六種樣子。「因為我內向，所以我會這樣」、「因為我內向，所以我不能如此」這種以偏概全的論述不僅危險，而且也會大大限縮發展的可能性。畢竟，內向者最需要的不過是了解自己，進而在生活中將自我發揮到淋漓盡致的方法。
在社交活動前、中、後，你應該做些什麼？ 社交場合對所有內向者來說，就像是戰鬥、照妖鏡、不得不參加的整人節目，你會在事先花一個禮拜焦慮、糾結、思索著要怎麼逃避；天人交戰一番後到了會場，三小時就像是漫長的三十天，你故作輕鬆、強顏歡笑、用盡力氣展現幽默、活絡氣氛，直到離開會場後終於氣力放盡，只想回家倒頭就睡。你一邊疑惑歷史上到底是哪個吃飽太閒的傢伙發明這種場合，一邊盤算著距離下次因為工作、家庭、好朋友湊咖而得要參加的社交場合還有幾天。
為了融入社會，我們也不是沒有努力過：在家裡練習社交技巧、逼自己參加活動之外，只要上網看到「三分鐘人脈術」或「輕鬆聊出好交情」這種標題，食指都會滿懷希望地點進去，但通常幾分鐘之後又悲傷地按下關閉視窗。常言道：「三折肱而成良醫」，我雖然稱不上醫生，但經過那麼多次挫折，也逐漸體會出為何這類文章對內向者的效用有限。如何應對進退並不是讀些文章、背誦些準則就可以搞定的，眼睛要直視對方、面帶微笑、以強而有力的握手留下好印象……這些我都知道，但我就是講不出話來呀！而且無論多麼輕鬆的聊天法都得硬著頭皮不斷地練習，缺少訓練只會漸漸忘記教戰內容，最後還是要回歸原點。 近年來，我常到各種場合分享，無論是十數人的企業社團或數百人的公開場合，最大的挑戰不是上台講話，而是上台前和下台後要怎麼與別人互動。尤其當我帶著某些內在期望時，例如希望可以募到多少款，或後續可以與哪位貴賓合辦什麼活動等，但剛開始時我常常發窘，只能扭著衣角微笑。 在累積許多傷痕之後，漸漸有人在初次見面的社交場合用「活潑、陽光、腦筋動得很快」等不可思議的詞彙形容我（很心虛，可是好虛榮呀）。如果你也是個內向者，我倒可以分享把社交場合變主場，或至少不會是戰場的實用方法。
如何決定要不要去？ 有一次與某位話題人物吃飯聊天，不管聊到什麼話題，她都表示：「我有朋友可以幫忙。」我非常好奇地發問：「我們年紀明明差不多，妳怎麼有辦法結識這麼廣的人脈！」她真誠地回答：「其實我後來發現，用交朋友的心態出發就好，不要一開始就想著要從別人身上獲得什麼。」在職場社會打滾了一些年，的確有很多時候容易落入「認識的人數等於人脈」的迷思，若一開始就帶有某種目的性，反而更難看到他人其他的潛質。 不過對內向者來說更深層一點的擔憂是，光想到要和一屋子陌生人相處兩小時就頭皮發麻、雙腳發軟了，根本不會去想到「目的性」呀！實際上，如果你真的很不想參加社交活動，相信我，每個明眼人都看得出來。 社交行銷顧問約翰．科爾科蘭（John Corcoran）建議這時不妨回到初衷自問：「我為什麼要去？」是為了交差、開眼界，還是為了在工作上或人生中更好的發展？如果連半推半就的動機都沒有，還是別去了吧！在家看點書也會有不錯的收穫。 請拋棄「真討厭、不想去、如果不是為了建立人脈，我才不會出席」的被動心態，秉持正面的態度，試想「去了，可以遇到好久不見的朋友，或許還可以遇見幾個聊得來的人。」或是「去聽聽看其他人講什麼，或許我也有可以幫忙的地方。」 《內向企業家》的作者貝絲．伯洛（Beth Buelow）建議先想好參加活動的目的是什麼、想獲得什麼樣的經驗、想練習什麼樣的技巧等等，無論是想知道業界訊息或想練習如何維繫自信和強力握手，在心裡先設好目標。這種目標不用太遠大，但最好要夠具體，例如：今天要認識一個陌生人、換到一張名片。太大的目標只會讓自己更卻步，而不具體的目標則無法評估成效。設定合理、可評估的目標，加上達成後的成就感，就會形成正向循環。
【參加社交場合前，你可以這樣問自己】 1.非去不可的理由是什麼？ 2.主辦單位是誰？有誰會去？多少人參加？ 3.這場活動與我（我的工作）有什麼關聯性？ 4.與會者當中，有我認識的人嗎？ 5.除了社交外，在那個場合還可以做什麼？
行前準備的五個技巧 TIP1：照顧好自己 參加社交活動非常需要能量，建議活動前後都要多休息。另外，需要活動前暖身的人，也要早點到場暖身，以我為例，每次參加陌生場合的活動，我都會提早至少半個小時到場，除了可以事先熟悉環境、了解流程，讓自己有些心理準備外，主要是可以找個不受打擾的庇護所（例如洗手間）整理儀容、對鏡子練習微笑、自我催眠。就像進入遊樂園鬼屋，只要知道鬼會在哪裡出現，並相信自己的勇氣可以克服一切，問題就簡單多了。
TIP2：知己知彼 參加社交活動前可以「先狗仔」，噢，我是說上網搜尋一下參加者的背景，同時也要準備好介紹自己的方法，像是三十秒的電梯介紹（elevator pitch），例如「我是某某，與某某人在某某公司上班，我主要負責什麼樣的業務，最近在忙（或目標是）什麼什麼。」 賽門．西奈克（Simon Sinek）在其著作《先問，為什麼？》中說，「我們沒辦法跟有影響力的人連上線，就是因為我們講太多自己在做什麼、怎麼做，但人家真正會有興趣的，是你為什麼要做。」
TIP3：先想好「如果續攤……」 天下無不散的宴席，但如果正和大人物或正妹聊到興頭上，你應該不會想放棄這個大好機會吧？那你就要先做好功課，在恰當的時機說：「附近有家很有特色的咖啡廳，要不要一起去看看？」會比直接要LINE帳號更有乘勝追擊的效果。 如果你捨不得離開一屋子的潛在VIP，奉勸你要「重質不重量」。面對現實吧！我們都知道，內向者沒辦法像花蝴蝶般滿場飛舞，掌握眼前的機會比漫無目的地亂抓對我們來說更有效益。
TIP4：找好撤退的方法 我曾經參加過深山豪宅裡的派對，散場時，所有的計程車不是迷路就是拒載，讓半屋子酒酣耳熱的紳士淑女尷尬不已。也看過某人開車參加宴會，卻因為錯過停車場規定的取車時間，令同行女士不知所措，偏偏他又缺乏靈機一動的幽默感，只能僵在原地拚命道歉。
TIP5：穿著亮眼但不誇張 無法優雅退場，一定會毀了整晚的努力。作家羅莉．希格提醒：「事先想好離開的話術，甚至先安排好暗樁在某個時間打電話來拯救你離開現場。如果是搭別人的車去，身上記得帶點錢，想離開時可以自己搭計程車。」 有人說：「要成功，就要比別人多百分之十的努力。」參加社交活動也是，Real Men Real Style形象顧問公司執行長Antonio Centeno就建議：「要比在場其他人穿的好看百分之十。」不要跟人家差不多，不然很難顯得亮眼；但也不要穿的太誇張，只會把大家都嚇跑。此外，還要注意名片有沒有帶夠、LinkedIn履歷檔案更新沒、手機是不是充飽電。
駕馭社交場合的四個技巧 TIP1：慢慢融入 不需要強迫自己非得光芒四射地出現在會場中（這通常由青春電影裡女主角負責）或到處寒喧握手（這任務屬於總統候選人）。你只需要用自己感覺舒服的節奏，慢慢地用一個微笑、一句招呼或關心問候融入會場，逐步熟悉氣氛、環境，便可以減少能量消耗。
TIP2：準備好口袋話題 作家唐．蓋伯（Don Garber）在《話怎麼說》一書中建議：「先準備好一些自己聊得來的話題，例如最近在看什麼書、去過的好餐廳或放假時發生的趣事。對商務人士來說，出差經驗（如異國的天氣與食物）、工作心得、產業現況都是不錯的話題。」記住，這些都是墊檔用的口袋話題，妳可以從開放式、最好可以帶出共同話題的輕鬆主題下手，像是：「你怎麼知道今天這個活動的？」或先聊些自己的事，讓對方順著接話。
TIP3：主動幫忙 可以主動詢問主辦單位或主人有什麼可以幫忙的，像是裝設電腦、測試投影片、協助報到或準備飲料等，「幫忙」永遠是我最喜歡的參與方式。 另外，可以試著不要把焦點放在自己身上，與其一直想「好無聊、好痛苦、好想走」，倒不如注意會場中、談話圈中的賓客都舒服盡興，並盡量用微笑、點頭、眼神接觸表示支持與傾聽，也許還可以順便解救另外一個內向者。
TIP4：聚焦在小組對話 一對一到一對三是最適合內向者的人數，與其在一大群人中找到自己的聲量，小團體的對話更適合內向者。如果想加入一個已經在進行的對話，不要貿然插入，只要慢慢地靠近談話的小圈圈，大家通常會自動讓出位子給你，此時再找時機自我介紹或表示意見即可。
記得，你的重點應該放在「建立有意義的連結」，而不只是在這幾小時內收集到幾張名片。顧問Ilise Benun提醒內向者應該在氣力放盡離開前，並記得在離開前說：「謝謝您的分享，今天很開心認識您，讓我們保持聯絡。」畫下優雅句點。
有效率的追蹤 最困難的部分來了，如果你事先做好準備，場合中也舉止得宜，真的很不錯，但大部分的人最容易失敗的部分在於「事後」什麼都沒做！ 我遇到過的政治人物，無論在什麼場合，只要交換過名片，之後會不時接到他們的信件、簡訊問候。當然，一般人不需要、也沒有力氣如此鋪天蓋地追蹤，對我們來說，有效掌握關鍵人脈比增加通訊錄裡的人數還要重要。那麼，我們是應該寫封有禮的電郵給對方說：「很高興認識你」嗎？通常百分之九十五的人不會回信，另外百分之五的人可能會回，但也就這麼一次。 請注意，我們要的是有系統的持續性效果，在往返過程中持續增加對方對你的熟悉度和信賴感，這不是每個禮拜分享笑話或好幾個月以後突然發信給對方說：「我們公司的某某產品現在特價，你可能會有興趣！」能辦得到的。約翰．科爾科蘭在著作《靠人脈增加收入》提到幾個方法可以達成有效的後續追蹤。
適用於社交活動之後的三個聯繫技巧 TIP1：建立追蹤行程表 對內向者來說，書面聯繫比正面社交容易一些，最困難的部分都過了，沒道理在這關放棄。建議活動結束後，馬上將名片分門別類整理好，根據對方的產業、職位、與自己職涯的相關度、說話投緣程度等，設定多久要與對方聯絡一次，以及如何聯絡。
TIP2：介紹互相認識 這是一個不用想話題的絕佳方法！把自己人脈中相關的人互相介紹，通常你和對方的關係就會持續升溫；簡單來說，就是提供自己的價值。如果還可以幫對方宣傳，例如分享對方單位所舉辦的研討會或推薦對方公司最近的優惠活動，效果會更好。
TIP3：積極使用社交媒體 部落格可以讓對方快速了解你的成就與能力；LinkedIn則是強大的職場社交工具，盡量加入團體和聯絡人，「圈圈」越大越有影響力；還有台灣人常用的臉書，雖然有人覺得比較不正式，但如果運用得宜，多分享產業相關訊息，少放些個人情緒內容，其實可以當作快速拉近彼此距離的方法，放上照片也可以幫助對方記得你的長相。 說到分享有用的文章，雖然容易，但要小心操作，不然很容易有反效果。CNN曾調查指出上班族平均一天會收到八十五封電郵，如果不確定你分享的資訊是對方會感興趣的，還是三思吧。