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我沒有惡意，卻惹得對方不高興。
明明是替人著想，卻傷到對方的心。
要怎麼做，才能把話說得更動聽？
或許，你需要學習「換句話說」……
換句話說，讓你改頭換面！
✘還記得我嗎？
✔我是當時和您見過面的大野。
TIPS：自己先報上姓名，讓人感覺更體貼。
✘那個我不能接受。
✔我很怕這個，如果能換其他東西，那就太感謝了！
TIPS：與其使用負面的拒絕，不如改用正向的回饋。
✘你這麼厲害真看不出來！
✔你能辦到，真厲害！
TIPS：避免將「表面的判斷」帶進人際關係中。
我們都有過這樣的經驗：在重要的場合中說錯話，隨後好一陣子都在懊悔中度過……「語言」是很可怕的東西，同樣意思的一句話，可以讓人充滿朝氣，也可以使氣氛跌到谷底，想建立良好的人際關係，就必須學會「換句話說」的技巧。
這本書由專業職涯諮詢師執筆，彙集超過20,000個諮詢經驗，針對「問候、請求、拒絕、誇獎、答覆、訓斥」等15種我們生活中最常見的對話情境，詳細列舉141個溝通實例，幫助你有效辨認「沒必要說的話」，並將其轉化成「更得人疼的好話」。
每個人都喜歡聽好話，成功的溝通，可以避免人際交往出現裂痕、構築信賴感、創造人際關係的正循環。就算是處在尷尬場面下，一樣可以讓對方坦然接受，不會感到受傷。現在就來讓我們一起學會「換句話說」，把話說進對方的心坎裡，成為人見人愛的說話高手！
作者
大野萌子
法政大學畢業、公認心理師、產業諮詢師、二級職涯顧問技能士，現職為日本心理支援機構代表理事長（該機構為日本心理支援管理師Ⓡ資格之認定機關）。
曾擔任企業內部諮詢師，發揮其多年職場經驗，協助上班族改善人際關係。她全年舉辦超過150多場研習與演講，以溝通、騷擾、心理健康為主題，探討如何改善自身行動，聽眾涵蓋防衛省官員到大型企業員工。另外也舉辦人人都能參加的「心理管理講座」，傳授一天就能學會如何「建立良好人際關係」的溝通技巧。
另著有《對「愛討拍」的員工之巧妙對應術》、《難以啟齒的話該如何傳達的技術》，並多次參與媒體活動，榮獲「東洋經濟ONLINE」網站「年度長期熱銷賞」。
譯者
高詹燦
輔仁大學日本語文學研究所畢業。現為專職日文譯者，主要譯作有《鳥人計畫》、《烏鴉的拇指》、《夜市》、《光之國度》、《蟬時雨》、《劍客生涯》系列、《新選組血風錄》等書。
