退款政策

退貨及更換政策

若您的貨品由於品質問題需要退貨/換貨，請在收到貨品之日（以簽收快遞日期為準）起後的 7 天內與客戶服務聯絡，並在客戶服務指導下辦理退貨/換貨手續。

注意: 一張訂單只可辦理一次退貨。

因以下原因的退貨，恕無法根據品質問題退貨為您處理，請您理解：

1. 有明顯使用痕跡的書
2. 已被打開的CD、DVD或其他貨品
3. 任何不在原始狀態的物品，並非我們的錯誤而損壞或丟失的部件
4. 超過退貨要求的期限

如您有任何疑問，請在工作時間內聯繫客服：hello@buybookbook.com ，給您帶來的不便，十分抱歉，請您諒解。
(客戶服務時間: 星期一至六上午11時至晚上7時)

注意: 請不要把你購買的東西寄回給製造商。

收到您的退貨並進行了檢查，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已經收到您的退貨物品。我們也會通知你，你的退款是被批准還是被拒絕。

若退還之貨品獲批退款，我們將於2 - 4個工作日內向相應支付平台申請退款，將應退還金額退回至您下單時付款的帳戶。 請注意，我們無法退還其他額外費用，例如您當地海關或信用卡機構收取海外交易所產生的費用。

逾期或遺失的退款（如適用）

一般支付平台需大約10 - 25個工作天處理退回之款項。
如果你還沒有收到退款，首先再次檢查你的支付帳戶或你的信用卡公司，查詢你的退款狀態。

若有任何爭議，買書書保留最終的決定權。