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精彩的生命，是由每個永生難忘的關鍵時刻構成。
每個人都可以為人生創造1%的完美瞬間，取代99%的平淡時刻。
每個人都可以為人生創造1%的完美瞬間，取代99%的平淡時刻。
《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書作家
Amazon書店近5000位讀者直逼★★★★★滿分好評
兩位老師設計出一堂課，讓學生在二十年後依然記憶猶新。（課程的內容是什麼？）
一項實驗中，讓兩名陌生人僅在四十五分鐘內便成為摯友。（究竟發生了什麼事？）
全球最年輕的女性億萬富翁，她的韌性源於父親在餐桌上經常提問的一個簡單問題。（這個問題是什麼？）
上述問題的答案都有個共同點：小小的行為也能產生巨大能量，我們都可以打造自己以及他人有記憶點的體驗，創造人生中的關鍵時刻。
本書深入探討人生經驗中一些奇妙的現象，例如：為什麼我們總是記住某次經歷中最佳或最糟的時刻，以及最後一刻，卻忘記其他時候的經歷？為何我們最珍貴的回憶往往集中在年少時期？
很多時候，這些決定性時刻的發生被歸於機率，我們認為它們是偶然發生的，但其實我們可以主動創造更多有意義又難忘的時刻。在這些意義非凡的「巔峰時刻」，老師可以啟發學生，照顧者可以撫慰病人，服務業者可以滿足顧客，老闆可以激勵員工，政治人物可以團結。
書中告訴我們如何形塑和掌握正面經歷的元素，賦予平凡時光更多力量，甚或將挫敗變成積極的轉捩點，讓這些時刻「脫穎而出」，成為值得一輩子記住的精彩回憶。
改變人生的三種關鍵時刻：
一、轉變：如升職、開學日、年末、計畫收尾……等。
二、里程碑：畢業、結婚、退休……等。
三、低谷：失去摯愛、受重傷、離婚……等。
打造關鍵時刻的四大要素：
一、提升：創造超越日常的瞬間，給人驚喜，製造儀式感，人們會產生「超凡」的感受。
二、洞察：離開舒適圈，發現事情真相時的頓悟。
三、榮耀：在獲得認可、戰勝挑戰的時刻，會感覺驕傲。
四、連結：和他人一起經歷痛苦或共同實現目標時，會覺得彼此關係更進一步。
關鍵時刻的影響力：
一、在人生中，能激勵人心，將谷底翻轉為高峰。
二、在行銷上，能發揮創意，讓客戶驚喜按讚。
三、在組織中，能鼓舞員工士氣，凝聚團結意識。
四、在教育上，能喚醒自我覺察，開發學生潛能。
本書金句：
我們的人生是靠每個瞬間來衡量，關鍵時刻就是長存於記憶的難忘時光。
每個片刻都彌足珍貴，若我們總是聽天由命，就會失去許多能扭轉人生和改變命運的機會。
我們僅是日復一日地走在人生坦途上，卻忽略我們原本也可攀登千巖萬壑的大山。
行動會帶來洞察力，但思考卻不見得能引發行動。
如果你能把曾經的失敗當成晚餐時的聊天話題，那你一定從中獲得了學習和成長。
作者
奇普．希思（Chip Heath）
史丹佛商學院組織行為學教授，同時也在杜克大學任教，並且是多本商管暢銷書的作者。畢業於德州農工大學及史丹佛大學。
丹．希思（Dan Heath）
杜克大學商學院高級研究員，畢業於哈佛商學院及德州大學奧斯汀分校，也是知名作家和播客主持人，主持的播客節目《What‘s It Like to Be...》贏得許多獎項。
希思兄弟合著有《創意黏力學》、《學會改變》，以及《零偏見決斷法》等多本《紐約時報》暢銷書，已被翻譯成三十多種語言，在全球銷售兩百多萬本。
譯者
王敏雯
師大翻譯所碩士，最愛沿著蜿蜒的山路恣肆行走，也愛伏案翻譯，逐日收藏其間的汗水與快樂。
史丹佛商學院組織行為學教授，同時也在杜克大學任教，並且是多本商管暢銷書的作者。畢業於德州農工大學及史丹佛大學。
丹．希思（Dan Heath）
杜克大學商學院高級研究員，畢業於哈佛商學院及德州大學奧斯汀分校，也是知名作家和播客主持人，主持的播客節目《What‘s It Like to Be...》贏得許多獎項。
希思兄弟合著有《創意黏力學》、《學會改變》，以及《零偏見決斷法》等多本《紐約時報》暢銷書，已被翻譯成三十多種語言，在全球銷售兩百多萬本。
譯者
王敏雯
師大翻譯所碩士，最愛沿著蜿蜒的山路恣肆行走，也愛伏案翻譯，逐日收藏其間的汗水與快樂。
